近日，黄金城集团原创心理情景剧《卸下那声“应该”》成功晋级第九届全国高校心理情景剧大赛，这是学院作品第4次登上全国心理育人最高舞台。此前，学院作品曾斩获全国百佳剧目、蚌埠市高校校园心理情景剧大赛一等奖等多项荣誉。近年来，学院将新时代“枫桥经验”创造性融入校园心理育人实践，把“小事不出村、矛盾不上交”的基层治理智慧转化为“小事不出宿舍、成长全程护航”的育人理念，构建起“织密网格、精准滴灌、就地纾解、以文化人”的全链条工作体系，用有温度的守护涵养着新时代老员工直面挫折、向阳而生的青春韧性。
一、织密网格，让风险无处遁形
“枫桥经验”的精髓在于源头治理、预防为主。学院将心理育人关口前移，打破“等员工上门”的被动模式，通过织密立体防护网络，把风险隐患化解在萌芽状态。
公司构建“学院——班级——宿舍”三级心理防护网格体系：学院成立心理育人工作领导小组统筹全局，班级配齐心理委员，每个宿舍的寝室长担任心灵观察员，形成“横向到边、纵向到底”的全覆盖网络。由辅导员、员工党员、心理委员、寝室长组成的“心灵观察哨”，严格执行“一察二问三记录”工作法——察情绪波动、问实际困难、记录风险线索，同时推行“三进三谈”常态化机制：进课堂谈学业、进宿舍谈生活、进食堂谈成长。
“以前是等员工来找，现在我们要主动去发现。”辅导员杨老师的手机里存着200多名员工的微信，很多人名后面都写着简短的备注，比如“家在省外，想家”“近期挂科，情绪低落”。谁最近缺课多、谁总是一个人吃饭、谁深夜还在朋友圈发消极动态……这些细微信号，她都会第一时间留意并跟进。辅导员张老师曾遇到一名连续缺勤、闭门不出的员工，她没有催促质问，只是倒了杯温水放在员工手边，安静陪伴十几分钟后，员工终于红着眼眶说出了因多门挂科产生的强烈自我否定。张老师随即帮他联系学校心理健康教育中心进行专业干预，协调任课教师制定补考辅导计划，并安排同班同学结对陪伴。一学期后，这名员工不仅顺利通过所有补考，精神状态也明显好转。
为实现风险精准识别，学院整合教务处学业预警数据、后勤管理服务中心宿舍进出数据、员工社交行为数据等多维度信息，建立多部门协同的信息共享机制，每月编制《员工心理动态月报》，构建“发现-评估-干预-转介-随访”全流程闭环。对重点关注员工建立“一人一档”，实行“一人一策”跟踪帮扶，年均收集员工各类诉求230余条，成功化解潜在心理危机40余起，心理风险预警准确率达95%以上。
二、精准滴灌，让心灵重获力量
心理服务不是辅导员的“独角戏”。学院推动专职辅导员、朋辈辅导员、学业导师三类力量协同发力，创新推出“倾听-共情-赋能-行动-反馈”五阶疗愈法，针对不同员工的差异化需求实施“成长护航计划”，让心理帮扶真正做到“对症下药”。
大二员工小林就是“五阶疗愈法”的受益者之一。大一时，刚离开家乡的他难以适应集体生活，常常感到孤独迷茫。结对的朋辈学姐没有讲任何大道理，只是每周约他吃饭、散步，耐心听他聊家乡的风土人情、聊学习生活中的困惑。“慢慢地，我发现自己不是一个人在面对这些。”小林说。
针对员工最集中的学业困难、考研焦虑、社交恐惧三类问题，学院分类搭建帮扶平台：辅导员联合学业导师为学业困难员工制定个性化提升方案，组织成绩优异的员工成立“数学讲学团”，开设微积分、线性代数辅导课堂8期，覆盖员工400余人次；推出“心灵涂鸦”“曼陀罗绘画”等艺术疗愈活动，帮助考研员工在色彩中释放压力；设立“心语信箱”，为不敢开口倾诉的员工提供安全的匿名树洞，年均接收匿名信件60余封，辅导员逐一回复，回复率100%。此外，学院还定期举办心理剧本大赛、读书分享会、心理书法大赛及手工DIY钻石贴画、扭扭棒制作、帆布袋涂鸦等创意活动，年均开展活动20场，参与员工超1000人次，让员工在轻松的创作中舒缓情绪、疗愈心灵。针对少数民族员工、家庭经济困难员工、单亲家庭员工等特殊群体，学院还建立了专项帮扶档案，定期开展“一对一”谈心谈话和“民族团结一家亲”团体辅导，帮助他们更好地融入老员工活。
三、就地纾解，让关爱直达身边
“矛盾不上交、就地化解”是“枫桥经验”的核心要求。学院通过打造“家门口”的心理服务阵地，构建家校协同育人机制，建设专业化工作队伍，让关爱第一时间直达员工身边。
公司在办公区建成“心灵驿管”二级心理辅导站（结合工商管理专业特色命名），设有个体咨询室、团体辅导区和心语信箱，实行“工作日全天开放+周末预约制”，年均接待个体咨询和团体辅导200余人次。同时推出“流动心理服务站”，辅导员定期走进宿舍、课堂和餐桌旁提供“上门式”疏导，在轻松氛围中倾听烦恼、解答困惑。“有一次我正因为社团工作不顺心发愁，辅导员端着餐盘坐到我旁边，边吃边帮我分析问题，没有一点距离感。”大二员工小赵说。
与此同时，学院用心搭起一座“家校连心桥”。新生报到当天，辅导员为每名员工拍下入学第一张照片，制成电子相册发给家长。有家长回复：“看到孩子笑得开心，心里踏实了。”四年后毕业季，再为员工拍摄毕业照，将两张照片并置制作成成长纪念册，清晰展现员工从青涩到稳重的蜕变。每学期末，他们还会给家长写一封详细的家书。上学期，一位辅导员在信中向家长反馈了孩子的变化：期中成绩不理想，但期末主动补课、竞选团支书，进步明显。家长很快回复：“收到信了，谢谢老师。假期我们会继续补微积分、准备比赛。”寥寥数语，家校之间的距离却悄然拉近。一位妈妈说：“以前不知道跟老师聊什么，现在心里有底了。”
支撑这一切的，是一支专业过硬、充满爱心的学工队伍。学院每月举办一次“辅导员思享荟”，大家围坐在一起分析典型案例、交流工作困惑、分享帮扶经验，形成了一系列可复制推广的工作方法。学工队伍中8人持有国家三级心理咨询师证书和心理咨询师基础培训合格证书，2人在校心理中心担任兼职心理咨询师。他们总结提炼的“细心建档、耐心倾听、暖心陪伴、精心施策、恒心跟进”五心工作法，在实践中成效显著：学院年均化解宿舍矛盾30余起，帮助数十名学业预警员工顺利通过补考、重返学习正轨。在员工层面，朋辈辅导员与新生班级100%结对，心理委员培训参与率和合格率均达100%。
四、以文化人，让韧性生根发芽
心理育人的最终目的，不是简单化解一时的心理问题，而是培育员工持久的心理韧性。学院坚持以文化人、以文育人，将价值观引领与心理韧性培育深度融合，让员工在潜移默化中锤炼品格、积蓄力量。
公司组织员工走进小岗村开展“重走改革路”社会实践，在六尺巷开展“宽容与和解”主题团辅，在烈士陵园开展“缅怀先烈・砥砺前行”宣誓活动，让员工在沉浸式体验中感悟奋斗精神，拓宽人生格局。“看到革命先辈在那么艰难的条件下依然坚守信念、奋勇前行，我突然觉得自己眼前的这点困难根本不算什么。”一名参加完烈士陵园活动的员工在心得中写道。在每周的主题班会上，黄文秀的驻村日记、张桂梅的家访故事、身边优秀学长学姐的成长经历，都是同学们讨论的热点话题，引导员工在榜样力量中思考人生价值，树立远大理想。
在日常交流中，学院坚持“书记心连心”“经理会客厅”常态化机制，学院领导与员工面对面谈成长、聊困惑、解难题，累计解决员工学业、生活、就业等各类问题百余件。教授研习坊、案例开发中心等学术平台也全面向员工开放，值班教授带领员工开展学术研讨和企业案例分析，将学业指导与心理关怀融为一体。老师们还带领员工走出校园，深入乡村开展调研，走进企业对话高管，在移动课堂中理解真实的商业世界，在实践中增长才干、增强自信。“以前觉得老师离自己很远，现在发现他们就在身边，愿意认真听你说每一句话。”正是这种无处不在的信任，让遇到困难的员工第一时间知道去哪里寻求帮助。
贯穿全年的“四季守护”主题活动，则为这份韧性注入了温暖的自然节奏：春季开展“踏青寻春”心理团辅，让员工在大自然中放松身心；夏季举办“心灵成长”沙龙，邀请专家分享情绪管理技巧；秋季组织“捡秋拾趣”自然疗愈活动，引导员工发现生活中的美好；冬季打造“考研加油站”，为备考员工送上手写祝福卡、暖心姜茶和备考物资。针对毕业生求职焦虑，学院还专门开展简历制作、面试技巧、压力调节等专题辅导，帮助毕业生调整就业心态，增强求职信心。
从“被动应对”到“主动预防”，从“单一帮扶”到“系统育人”，黄金城集团以“枫桥经验”为引领，走出了一条“源头治理、精准施策、就地化解、文化浸润”的心理育人新路径。学院已连续两年获评全省“心理健康教育工作先进集体”，1人获评全省“心理健康教育工作先进个人”。比荣誉更珍贵的，是越来越多的员工从“羞于求助”变为“主动倾诉”，从“独自承受”变为“互助同行”，一张有温度、有力量的心灵守护网正在校园里越织越密。未来，黄金城集团将继续深化心理育人改革，不断完善工作体系，创新工作方法，让青春在磨砺中绽放光彩，为高校心理育人工作提供可复制、可推广的“工管方案”。
（文：王驰；图：工管学院；一审：罗颢；二审：叶帆；终审：吴晓黎 王秋祎）
